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售前服務
1.熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。
2.用戶在選型階段,歡迎用戶來公司考察,公司愿意提供有關產品的技術資料,并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶 需要, 公司將幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確配置。
 
售中服務
1.合同簽定后,歡迎用戶派人來公司監造。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的合理意見,公司將及時改進,并對用戶派駐公 司 人員積極配合,提供工作和生活上的方便。
2. 嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。
3. 出廠檢驗,公司在產品出廠前,根據用戶要求,通知用戶派人共同檢驗,公司將為用戶派來的人員提供工作和生活上的方便。 
4. 產品在發貨前,公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。 
5. 發運貨物時,公司將派人及時處理,直至用戶滿意。
6. 產品發運到用戶時,如果用戶要求,公司將派人共同參加驗收。 
7. 根據用戶要求,我公司免費為用戶培訓有關破碎設備安裝、使用、維護等知識,到現場指導用戶正確施工。
8.如果用戶因選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產,盡量大努力滿足用戶要求。
 
售后服務
1.公司實行24小時連續售后服務,即接到用戶需提供售后服務通知后,一般問題一小時內作出答復,特殊問題我公司保證在24小時內作出答復,對需要派人處理的,公司立即派人到現場服務。
2.有計劃的預防型保養 為了達到設備的最大使用效率,將根據預防性保養理念對設備實施預防性保養和檢測。提供《破碎設備產品操作手冊》 《破碎機常見故障分析及故障排除方法》 等專業技術文件資料。
3.地域內最大,快捷,優質,價優的備件庫存 根據創申的設備維護保養程序,在各地域庫存適當量的備用配件,并由專業的人員進行管理。 
4.專業技術團隊 具有專業技術能力的人員常住各辦事處,根據正常的保養要求維護設備。破碎系統工藝改進,生產技術指導, 生產工人的操作培訓及檢修,維護技術指導。
5.公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。
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